Calidad servicio y experiencia cliente
CLIENTE MISTERIO
Obtenemos una evaluación precisa y un conocimiento detallado de las características del servicio ofrecido por distribuidores y talleres en las operaciones de venta y servicio mediante nuestra metodología del “Cliente Misterioso”.
- Desarrollamos proyectos personalizados en estrecha colaboración con cada cliente, alineando cada solución con sus objetivos de negocio para obtener los mejores resultados.
- Gestionamos todo el ciclo desde el diseño y su ejecución hasta el análisis y nos apoyamos en nuestras plataformas digitales.
Plataformas informáticas de gestión de proyectos
Con clientes reales y profesionales
Gestión de
las BBDD de clientes para invitación a pruebas
Nuestros recursos
Evaluamos la atención, los procesos y la experiencia que ofreces. Proponemos mejoras en lo más importante: la satisfacción y fidelidad del cliente.
ENCUESTAS
Desarrollamos encuestas de satisfacción personalizadas para evaluar la experiencia real del cliente en cada punto de contacto con el distribuidor.
- Gestionamos todo el proceso, el diseño del cuestionario, su envío, la recogida, y el análisis y la presentación de resultados.
- Contamos con nuestras herramientas digitales que automatizan los envíos por el canal más eficaz.
